Au fil des années, les clients de PensEra nous ont posé diverses questions d'intérêt général. Si vous ne trouvez pas la réponse à une question dans cette section, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons toujours heureux de vous répondre.
Qu'est-ce qu'un intranet ?
Un intranet est un réseau interne accessible par l'intermédiaire d'un navigateur web, comme Internet Explorer ou Netscape Navigator. Les intranets sont généralement bâtis autour d'un serveur (donnant accès à l'information), d'une ou de plusieurs bases de données (là où l'information est stockée), et de nombreux « clients » qui sont en fait des ordinateurs de bureau. Les intranets sont des outils sans égal pour la communication et la collaboration au sein de l'entreprise.
Qu'est-ce qu'un extranet ?
C'est un réseau ressemblant tout à fait à un intranet, mais conçu pour être accessible de l'extérieur, par exemple par les clients, fournisseurs et partenaires. Dans le cas d'un cabinet juridique, un portail correctement conçu combine généralement un intranet et un extranet : l'intranet pour les avocats et l'extranet pour les clients qui doivent pouvoir accéder à une même base d'information. Les extranets facilitent la communication et l'intégration des processus de gestion en permettant à des clients et à des fournisseurs d'intervenir dans les opérations quotidiennes.
Qu'est-ce qu'un portail ?
Les systèmes informatiques peuvent devenir vastes et complexes. Les portails sont des points d'accès intelligents, permettant à des groupes ou à des individus bien définis d'accéder à des sources d'information multiples. Un portail est conçu en fonction des besoins d'une entreprise, comme un cabinet d'avocats, d'un groupe fonctionnel, ou même des clients (comme c'est le cas pour les portails privés PensEra). Le concept de portail devient de plus en plus populaire car il aide à fournir de l'information ciblée, répondant aux besoins de chaque personne ou de chaque groupe.
Qu'est-ce que la gestion des connaissances ?
Pour une organisation, il est important de mettre l'expertise et la connaissance collectives de ses membres à la portée de tous, y compris des clients. Le principal objectif de la gestion des connaissances est d'exploiter le capital intellectuel d'une entreprise pour accélérer l'innovation et mieux saisir les besoins des clients (définition du groupe Delphi). Pour un cabinet juridique, l'essentiel est d'amener des avocats à nourrir une base de connaissances utile. Évidemment, c'est plus facile à dire qu'à faire!
Les firmes juridiques réalisent que la gestion de l'information ne peut pas être un processus séparé. Pour être efficace, elle doit être annexée ou intégrée aux processus de gestion et aux sources d'information de la firme. Le problème est de tirer un flux d'information sans perturber les processus normaux, puis de rendre cette information accessible sous la forme d'une base de connaissance.
Qu'entendez-vous par « canaliser l'information » ?
C'est un volet de notre stratégie d'ensemble de gestion des connaissances, consistant à déterminer les meilleurs endroits et les meilleurs moments pour recueillir l'information. On doit ensuite acheminer cette information là où elle sera le plus utile. La canalisation de l'information s'apparente à celle d'une rivière que l'on harnache pour produire une énergie utile. L'accès aux ressources collectives de l'entreprise permet à chaque avocat d'accomplir un meilleur travail en moins de temps.
PensEra s'efforce de recueillir la connaissance ou l'expertise d'une manière transparente en des points stratégiques de chaque processus de gestion. Cette information provenant de sources multiples est ensuite concentrée et mise à la disposition des utilisateurs autorisés. Le résultat final est bénéfique pour la qualité, l'innovation, la rentabilité, la productivité et la cohésion de l'équipe.
Comment puis-je installer TimeKMMC ?
TimeKMMC est un logiciel indépendant, compatible avec la plupart des systèmes financiers et comptables utilisés dans les firmes juridiques. Ses excellentes capacités d'importation permettent aux cabinets d'importer leurs répertoires et leurs listes de validation de clients et de causes. L'information de facturation collectée par TimeKM est ensuite exportée vers un système financier. TimeKM est facile à relier à l'intranet de votre firme, mais il n'est pas nécessaire d'en avoir un pour bénéficier des avantages de TimeKM.
Combien de temps faut-il pour apprendre à utiliser TimeKMMC ?
TimeKMMC est un outil très intuitif aussi bien pour les avocats que pour leurs assistants. En règle générale, il suffit d'une quinzaine de minutes pour apprendre à s'en servir correctement.
Puis-je accéder au portail (sur l'intranet) de mon cabinet lorsque je suis en dehors du bureau ?
Comme tous les produits PensEra sont accessibles par le Web, vous pouvez y accéder à partir de tout ordinateur disposant d'un navigateur, à condition bien sûr d'avoir un accès sécurisé à votre site Web. Selon le protocole de sécurité choisi, vous pouvez accéder au système par ligne téléphonique d'un bureau, de chez vous ou d'un endroit quelconque, comme un véhicule. L'accès à votre intranet doit être protégé par un pare-feu et des protocoles de sécurité bien stricts.
Quel est l'effet des produits PensEra sur le développement de nos affaires ?
Jugez-en! Le Portail PensEra propose des fonctions qui vous permettent de communiquer avec vos clients et vos futurs clients. Vous pouvez ainsi les inviter à des événements, leur envoyer des publipostages, analyser leurs besoins, mieux les connaître et surtout mieux vous faire connaître. Pour en savoir plus, contactez-nous
De quelle configuration matérielle et logicielle ai-je besoin pour commencer ?
Tous les systèmes et outils PensEra sont compatibles avec les standards informatiques. Ce sont des plates-formes ouvertes permettant la croissance et l'augmentation de capacité lorsque votre firme prendra de l'expansion. Reportez-vous à la « Fiche technique » , ou contactez-nous pour plus de détails.
